Question 1

Installer Recoly

Accepted Answer

Téléchargez le .dmg de Recoly, ouvrez-le et glissez Recoly dans votre dossier Applications. Éjectez l'image disque, puis lancez Recoly depuis Applications. Au premier enregistrement, macOS demande l'autorisation d'enregistrement d'écran — acceptez-la pour que Recoly puisse capturer votre écran.

Question 2

Ouvrir Recoly pour la première fois sur macOS

Accepted Answer

Recoly est signé avec un identifiant de développeur Apple et notarié par Apple, il s'ouvre donc par un simple double-clic. La première fois, macOS vous demande de confirmer que vous voulez ouvrir une app téléchargée depuis Internet — cliquez sur Ouvrir. C'est la seule confirmation demandée : pas besoin du contournement Confidentialité et sécurité requis pour les apps non signées. Après le premier lancement, Recoly se met à jour automatiquement. S'il ne s'ouvre toujours pas, écrivez à support@recoly.app, nous vous aiderons.

Question 3

Activer votre licence

Accepted Answer

Ouvrez Recoly, allez dans la section Licence, et collez la clé reçue par email lors de votre achat. L'activation associe ce Mac à votre licence. Chaque offre s'active sur 3 Mac maximum.

Question 4

Transférer Recoly sur un nouveau Mac

Accepted Answer

Connectez-vous à votre espace client, repérez le Mac que vous n'utilisez plus et désactivez-le. Cela libère un emplacement pour activer Recoly sur le nouveau Mac — inutile de contacter le support.

Question 5

Télécharger le DMG

Accepted Answer

Votre email d'achat et votre espace client renvoient tous deux vers le dernier DMG. Téléchargez toujours Recoly depuis recoly.app ou le lien de votre email pour obtenir la version authentique et notariée.

Question 6

Enregistrer écran, audio et webcam

Accepted Answer

Choisissez l'écran entier, une fenêtre ou une zone, puis activez l'audio système, le micro et la webcam. La webcam apparaît dans une bulle en incrustation pour vous cadrer ; elle est exclue de la capture et composée séparément.

Question 7

Monter votre enregistrement

Accepted Answer

Après l'enregistrement, Recoly ouvre l'éditeur : découpez, zoomez automatiquement sur les clics, ajoutez un arrière-plan, arrondissez les coins, placez-le dans une maquette d'appareil et ajoutez des sous-titres. Les modifications sont non destructives — votre original n'est jamais altéré.

Question 8

Exporter et partager

Accepted Answer

Exportez en MP4, WebM ou GIF avec toutes les offres ; Pro ajoute la 4K et le ProRes ainsi que le contrôle de la fréquence d'images. Vous pouvez aussi copier un GIF pour des rapports de bug rapides, ou diffuser en direct via RTMP avec Pro.

Question 9

Espace client

Accepted Answer

L'espace client sur recoly.app/account vous permet de vous connecter par email, de consulter votre licence et vos activations, de désactiver un Mac et de retrouver votre dernier téléchargement. Sans mot de passe — la connexion se fait via un lien email à usage unique.

Question 10

Remboursements

Accepted Answer

Nous offrons un remboursement sous 14 jours, sans conditions. Écrivez au support et nous traitons la demande via notre prestataire de paiement. Consultez la politique de remboursement pour tous les détails.

Question 11

Contacter le support

Accepted Answer

Écrivez à support@recoly.app en précisant votre email d'achat et une courte description du problème. Nous répondons simplement, sous deux jours ouvrés en général.

Centre d'aide Recoly

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