Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền trong 14 ngày, không rườm rà

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua. Bạn không cần giải thích hay trải qua bất kỳ thủ tục phức tạp nào. Nếu Recoly không phù hợp với quy trình làm việc của bạn, đó đã là lý do đủ rồi.

Cách hoàn tiền được xử lý

Hoàn tiền được thực hiện qua Polar, đơn vị bán hàng chính thức của chúng tôi, trả về phương thức thanh toán gốc của bạn. Việc hoàn tiền do Polar và các đơn vị xử lý thanh toán của họ xử lý, không phải trực tiếp bởi chúng tôi.

Điều gì xảy ra với license của bạn

Sau khi hoàn tiền, license của bạn sẽ bị tắt trong tài khoản, và các lần kiểm tra kích hoạt trực tuyến sẽ không còn xác thực nó nữa. Thành thật mà nói: nếu máy Mac của bạn đã có mã kích hoạt ngoại tuyến, chúng tôi không thể vô hiệu hóa mã đó từ xa, nhưng các lần kiểm tra trực tuyến thông thường sẽ thực thi việc hoàn tiền, nên license sẽ không tiếp tục hoạt động bình thường.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến [email protected] từ địa chỉ bạn đã dùng khi mua hàng, kèm số đơn hàng hoặc email bạn đã dùng lúc thanh toán. Chỉ cần nói bạn muốn hoàn tiền. Đó là tất cả những gì chúng tôi cần.

Thời gian xử lý

Chúng tôi xác nhận yêu cầu hoàn tiền nhanh chóng, thường trong vòng hai ngày làm việc. Sau khi Polar xử lý, tiền thường quay lại thẻ của bạn trong vài ngày làm việc, tùy vào ngân hàng.

Tôi có bao lâu để yêu cầu hoàn tiền?

Bạn có 14 ngày kể từ ngày mua. Trong khoảng thời gian đó, bạn được hoàn tiền toàn bộ, không cần hỏi lý do.

Tôi có cần nêu lý do không?

Không. Lý do giúp chúng tôi cải thiện, nhưng không bao giờ là bắt buộc. Nếu Recoly không phù hợp với hệ thống của bạn, đó đã là đủ.

Khi nào tôi nhận lại tiền?

Chúng tôi xác nhận hoàn tiền nhanh chóng, thường trong vòng hai ngày làm việc. Sau đó Polar sẽ trả tiền về phương thức thanh toán gốc của bạn, có thể mất thêm vài ngày làm việc tùy ngân hàng.

Điều gì xảy ra với license của tôi?

Sau khi hoàn tiền, license của bạn bị tắt và các lần kiểm tra trực tuyến sẽ không còn xác thực nó. Nếu máy Mac của bạn đã có mã kích hoạt ngoại tuyến, chúng tôi không thể vô hiệu hóa từ xa, nhưng các lần kiểm tra trực tuyến thông thường sẽ thực thi việc hoàn tiền.